Dans les magasins, en particulier les chaînes nationales comme Walmart et CVS, les caisses automatiques sont devenues de plus en plus courantes au cours des trente dernières années. Les détaillants affirment que ces caisses automatiques sont plus efficaces et aident les clients à quitter les magasins plus rapidement que s’ils devaient passer par une caisse assistée. Cependant, nous savons tous que les voies de paiement en libre-service sont pleines de problèmes qui peuvent gâcher votre journée.
Même si la plupart d’entre nous conviennent que les caisses automatiques sont ennuyeuses, elles ont été installées dans des magasins à travers les États-Unis pour économiser de l’argent sur les coûts de main-d’œuvre. Mais il y a quelque chose que vous devez savoir sur ces voies de paiement automatique qui va au-delà du fait qu’elles sont ennuyeuses.
CNN s’est entretenu avec Sylvain Charlebois, directeur du laboratoire d’analyse agroalimentaire de l’Université Dalhousie en Nouvelle-Écosse. Il a dit: « Le raisonnement était basé sur l’économie, pas sur le client. » « Les clients ne les aimaient pas depuis le début. »
Une étude montre que le remplacement d’un caissier par un automate de paiement en libre-service peut permettre aux entreprises d’économiser jusqu’à 66 % de leurs frais de caissier. C’est pourquoi des magasins comme Walmart et Target continuent de dépenser de l’argent pour rendre leurs caisses automatiques plus populaires auprès des clients.
De plus, les caisses automatiques ne fonctionnent pas toujours, elles doivent donc être supervisées par une personne pour faire entrer et sortir les gens du magasin. CNN a déclaré qu’une étude a révélé que jusqu’à 67% des acheteurs qui utilisent des caisses automatiques ont constaté que les machines ne fonctionnaient pas comme elles étaient censées le faire.
Parce que les caisses automatiques coûtent plus cher que les entreprises ne le pensaient, certains magasins accusent les clients honnêtes de vol ou de vol à l’étalage pour obtenir plus d’argent des acheteurs américains.
Une avocate de la défense pénale nommée Carrie Jernigan a utilisé l’application de médias sociaux chinoise TikTok pour dire à ses 1,2 million d’abonnés que les caisses automatiques doivent être évitées à tout prix. Les voleurs sont devenus très doués pour voler dans les caisses automatiques, de sorte que les magasins à grande surface comme Walmart ne pardonnent pas aux clients qui auraient pu quitter le magasin sans payer un article.
Même si vous avez oublié de numériser quelque chose ou si vous l’avez laissé accidentellement dans votre panier, ces magasins à grande surface enverront une équipe d’avocats après vous pour vous faire payer votre « crime ». Ces magasins essaient d’attirer plus de clients afin que les caisses automatiques puissent gagner plus d’argent.
Jernigan a déclaré: « Les magasins à grande surface ne perdront pas leur temps et leur argent à essayer de déterminer si vous l’avez fait exprès. »
En d’autres termes, l’utilisation d’un distributeur automatique de billets est risquée.
« Ils vont donc commencer à regarder des heures de vidéo pour savoir qui a regardé le set Mario Lego en dernier parce qu’ils sont trop courts. Et, pour une raison quelconque, ils pensent que vous l’avez fait », a poursuivi Jernigan. «En raison de qui sont ces magasins à grande surface, ils n’ont généralement besoin de montrer que très peu de preuves pour obtenir un affidavit pour mandat signé. Ensuite, des accusations pouvant vous mettre en prison jusqu’à un an sont déposées, et vous vous battez pour votre vie en essayant de comprendre quand vous étiez chez Walmart et ce que vous avez acheté.
