Mary, une femme âgée, monte péniblement les marches du bus, son corps frêle lui rendant la tâche difficile. Au moment où elle en avait le plus besoin, elle a senti une main forte saisir son coude, lui offrant son soutien. Mais lorsqu’elle s’est retournée pour exprimer sa gratitude, son sourire s’est rapidement transformé en gêne. 
La main appartenait à Timothy, un homme grand et mince qui avait l’air d’un sans-abri et d’une personne négligée. Mary a instinctivement retiré son bras, répondant avec raideur : « Merci ». Timothée, lui, se contenta de sourire tristement. Il était habitué au rejet, mais cela ne changeait rien à ce qu’il était. Regarder Mary occuper deux sièges de bus lui rappelait sa propre mère, qui aurait également eu honte de le voir dans cet état. 
Timothy se dirigea vers le fond du bus, assis seul. En se penchant en arrière et en fermant les yeux, Timothy pense à sa fille, Daisy. Il ne peut s’empêcher de penser à la façon dont elle s’est accrochée à lui, même après que leurs vies se soient effondrées. Deux ans plus tôt, sa femme Valery avait appris qu’elle était atteinte d’un cancer de stade 4. Bien qu’elle ait dépensé tout son argent dans les traitements, Valery est décédée, laissant Timothy dévasté.
Après la mort de Valery, le monde de Timothy s’est effondré. Il a perdu son emploi en raison de ses fréquentes absences pour s’occuper d’elle et a été contraint de vendre leur maison pour rembourser ses dettes. Daisy et lui ont emménagé dans un appartement miteux d’une chambre dans un immeuble en ruine. Peu après, les services de l’enfance ont retiré Daisy, jugeant les conditions inadaptées. Désormais sans domicile fixe, le seul réconfort de Timothy est un ticket de bus pour rendre visite à sa fille dans son foyer. Timothy est tiré de ses pensées par la voix forte et moqueuse d’un adolescent. « Regardez ici, chauffeur ! Cette dame devrait payer DEUX tickets », bredouille le garçon, manifestement ivre, en pointant Mary du doigt. 
on ami lui emboîte le pas, la ridiculisant parce qu’elle occupe deux sièges. Mary s’accroche à son sac à main, tremblante, tandis que les autres passagers détournent les yeux, ne voulant pas l’aider. Le premier adolescent a donné un coup de poing dans la poitrine de Mary, exigeant qu’elle quitte son siège. Malgré la peur qui la ronge, Mary lève le menton et dit calmement : « Jeune homme, il y a plein d’autres sièges libres ». Mais le deuxième adolescent n’est pas satisfait. Il s’est rapproché, son haleine empestant l’alcool, et a insisté pour que Mary cède son siège.
